Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

1. Introduction

1.1 Melyora (« nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger la vie privée des utilisateurs du site mymelyora.com (« vous » ou « utilisateurs »). La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable.

2. Données personnelles collectées

2.1 Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement lors de la passation d’une commande, de la création d’un compte, de l’inscription à notre newsletter ou lorsque vous contactez notre service client. Ces données peuvent inclure votre nom, votre adresse de livraison et de facturation, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

2.2 Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. Nous n’avons pas accès à vos données bancaires complètes et nous ne les conservons pas.

2.3 Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations, telles que votre adresse IP, le type de navigateur et d’appareil que vous utilisez, les pages que vous consultez sur notre site et d’autres données relatives à votre navigation.

3. Utilisation des données personnelles

3.1 Nous utilisons vos données personnelles pour :

• traiter, expédier et assurer le suivi de vos commandes ;
• répondre à vos demandes et assurer le service client ;
• vous envoyer des informations sur nos produits et nos offres, si vous y avez consenti ;
• améliorer notre site, nos produits et nos services ;
• prévenir la fraude et respecter nos obligations légales.

3.2 Ces traitements reposent, selon le cas, sur l’exécution de votre commande, votre consentement, notre intérêt légitime à améliorer nos services ou le respect de nos obligations légales.

3.3 Vous pouvez vous désinscrire de notre newsletter à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans chaque e-mail.

4. Partage des données personnelles

4.1 Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

4.2 Vos données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité : hébergement et gestion de la boutique en ligne, prestataires de paiement, transporteurs et partenaires logistiques, outils d’envoi d’e-mails, ainsi que nos partenaires publicitaires et d’analyse lorsque vous avez accepté les cookies correspondants.

4.3 Certains de ces prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (par exemple, les clauses contractuelles types de la Commission européenne) afin d’assurer un niveau de protection adéquat de vos données.

5. Protection des données personnelles

5.1 Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées (notamment le chiffrement des connexions via HTTPS) afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, modification ou destruction.

6. Cookies

6.1 Nous utilisons des cookies nécessaires au bon fonctionnement du site (panier, paiement), ainsi que des cookies de mesure d’audience et de publicité afin d’améliorer votre expérience et de vous proposer des offres pertinentes.

6.2 Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’avec votre consentement, recueilli lors de votre première visite. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment ou configurer votre navigateur pour refuser les cookies.

7. Vos droits

7.1 Conformément à la législation applicable, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité de vos données personnelles. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

7.2 Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse suivante : contact@mymelyora.com. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d’un mois.

7.3 Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Conservation des données personnelles

8.1 Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées : les données liées à vos commandes sont conservées pendant la durée requise par nos obligations légales et comptables, et les données utilisées à des fins de prospection sont conservées au maximum 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous.

9. Modifications de la politique de confidentialité

9.1 Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de refléter l’évolution de nos pratiques ou de nos obligations légales. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur notre site. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

10. Contact

10.1 Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Melyora
Site web : mymelyora.com
E-mail : contact@mymelyora.com